FAQ

Forsendelse og levering:

  • Hvornår sender I min ordre?
    Vi sender ordrer afsted alle hverdage. Hvis du bestiller på en hverdag inden kl. 15.30, bliver ordren sendt afsted samme dag.
  • Hvem leverer min ordre?
    Vi sender ordren med Post Danmark.
  • Hvor hurtigt leverer Post Danmark min ordre?
    Post Danmark leverer stort set altid forsendelse næste hverdag efter at vi har sendt ordren afsted.
  • Bliver ordren leveret på min adresse, eller skal jeg afhente på posthuset?
    Det vælger du helt selv. Når du kommer til kassen, kan du selv vælge om forsendelsen skal være med eller uden omdeling.
  • Er varen godt pakket ind?
    Ja, vi har mange års erfaring i at sikre, at alle varer bliver godt pakket ind, så de kommer helt sikkert frem til dig. Nogle varer bliver også sendt som forsigtig, så Post Danmark tager ekstra hensyn til netop din pakke.
  • Hvem erstatter ved transportskader?
    Hvis der, mod al forventning, skulle ske en transportskade, så erstatter vi selvfølgelig med en ny vare. Du kan bare kontakte os på e-mail eller telefon, så aftaler vi nærmere, hvad der skal ske. Men heldigvis sker der kun meget sjældent transportskader.
  • Er det muligt at afhente varer ved jer?
    Ja, du er velkommen til at besøge vores butik på adressen: Rugvænget 1, 8500 Grenaa
    Når du laver en bestilling via webshoppen, kan du vælge, at du ønsker at afhente din ordre – du vil så modtage en e-mail, når din ordre er klar til afhentning.
  • Er det muligt at få leveret ordren til en anden adresse end min egen?
    Ja, hvis du ønsker at få leveret ordren f.eks. til dit arbejde eller til en bekendt, så kan du, når du kommer til kassen – på den side, hvor du skal skrive dit navn og adresse – vælge at få leveret til en anden adresse. 

Service og garanti:

  • Kan jeg returnere en vare, jeg ikke er tilfreds med?
    I forbindelse med julen 2016, kan alle varer der købes i november og december byttes/returneres helt frem til den 22. januar 2017.

    Ja, der er 30 dages fuld returret på alle varer, der bestilles fra vores webshop. Hvis du modtager en vare, som du ikke er tilfreds med, kan du bare sende den retur til os, og vi vil føre alle pengene retur til dig.
  • Hvor lang tids garanti er der på jeres varer?
    Der er 2 års reklamationsret på alle vores varer.
  • Hvor skal jeg sende en returvare eller en defekt vare til?
    Du skal sende varen til vores adresse: DanGuitar, Rugvænget 1, 8500 Grenaa.
    Husk, at vedlægge vores returskema med information om, hvorvidt du ønsker at returne eller ombytte varen.
    Hvis der er tale om en defekt vare, skal du i stedet vedlægge en seddel med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet.

Bestilling og betaling:

  • Hvordan er det muligt at betale for ordren?
    Du kan her på vores webshop betale med MobilePay, Dankort, Visa, America Express, MasterCard, EuroCard, Visa-Electron, Diners Club, EAN-nummer eller bankoverførsel.
  • Vi er en offentlig institution, kan vi også bestille via webshoppen?
    Ja, I kan sagtens bestille via webshoppen. Når der skal vælges betalingsmetode, er det muligt at vælge "Salg til offentlig institution (EAN nummer)".
  • Hvornår hæver I beløbet på mit dankort/betalingskort?
    Vi hæver først beløbet når din ordre er sendt afsted med Post Danmark.
  • Er det sikkert at betale med dankort/betalingskort i jeres webshop?
    Ja, vi benytter et godkendt betalingsystem, som sikrer den absolut bedste sikkerhed, når du indtaster dine kortoplysninger.
  • Jeg har problemer med at bestille via jeres webshop?
    Hvis du har problemer med at bestille via vores webshop, så ring til os eller skriv en e-mail, og vi vil hjælpe dig med at lave bestillingen.

Har du spørgsmål, kan du kontakte os på:
Telefon: 86 32 32 86
E-mail: info@danguitar.dk

Vi er at træffe på telefonen:
Mandag–fredag kl. 9.30–17.30
Lørdag kl. 9.30–14.00


DanGuitar.dk - Rugvænget 1 - Adresse 2 - 8500 Grenaa - Telefonnr.(frivilligt) 86 32 32 86 - E-mail info@danguitar.dk - CVR. nr. (bruges til kreditvurdering) 26626749
dansk (danmark)no
Vis kurv Skjul kurv 0,00 DKK Du har 0 produkt(er) i din kurv
MobilePay Online

Tak

Følgende produkt(er) er nu lagt i kurven

  • 01 Ordreinformation
  • 02 Betaling
  • 03 Ordre gennemført
Klik her for vores mobilside